Anspruch gegenüber Fluggesellschaften

Wenn Ihr Gepäck während eines Fluges beschädigt wird und Sie am Schalter einen Schadensbericht mit einer Referenznummer erhalten haben, müssen Sie sich an Dolfi1920 wenden.

• Sie setzen sich mit uns in Verbindung

Sie können dies per E-Mail, Webseitenformular, Telefon. Wir fragen Sie nach den Informationen, die Sie im Schadensbericht angegeben haben. Leider erfolgt keine automatische Datenübertragung zwischen uns und den Fluggesellschaften. Deshalb müssen Sie uns noch einmal von Ihrem beschädigten Gepäck berichten.

• Wir bewerten den Schaden

Durch die Auswertung von zugesandten Fotos, oder wenn Ihr Gepäck an unser Reparaturzentrum geliefert wird, bewerten wir den Schaden und entscheiden, welcher Schritt als nächstes zu unternehmen ist. Dieser Vorgang dauert normalerweise 10-14 Werktage.

• Wir lösen Ihr Problem

Zur Bearbeitung Ihres Falls haben wir hauptsächlich zwei Vorgehensweisen: 1) Wir reparieren Ihr Gepäck und senden es Ihnen zurück. 2) Wir bieten an, Ihr beschädigtes Gepäck zu ersetzen und liefern ein neues mit gleichen oder ähnlichen Eigenschaften. Sollte der Zeitwert Ihres Gepäckstückes nicht mehr ausreichend sein, beraten wir gerne und erstellen Ihnen ein attraktives Angebot für ein neues Gepäckstück.

Liste der Fluggesellschaften, mit denen wir kooperieren

Aeroflot Russian Airlines 
Aegan Airlines
Adria Airways
Air Astana
Air China Austria
Air Chine Poland
Air France
Air India
Air Lingus
Air Malta
Air Mauritius
Air Namibia
Air Transat
American Airlines
Armavia

Arkia-Israeli Airlines
AtlasJet
Austrian Airlines
Avanti Airlines
Azul Linhas Aéreas
British Airways
British Midland
Brussels Airlines
Cathay Pacific Airways
China Airlines
CityJet
Condor
Continental Airlines
Darwin Airline
Delta Air Lines
Deutsche Lufthansa
Dragon Air
Egyptair
Emirates Airline
Estonian 
Ethiopian Airlines
EuroLOT
EVA Airlines
Eurowings
Garuda Indonesia
Hainan Airlines
HOP
Icelandair
Iceland Express
Israir Airlines
Japan Airlines
KL
KLM Switzerland
Korean Air
LAN Airlines
Lauda Motion
LOT
LOT charter
Luxair
Mahan Air
Malev Hungarian Airlines
Nile Air
Northwest Airlines
Oman Air
Pakistan International Airlines
Qantas Airways
Qatar Airways
SAS Scandinavian Airlines
Singapore Airlines
South African Airlines
SriLankan Airlines
Sun d’Or International Airlines
Sun Express
Swiss International Airlines
Tailwind
TAP Air
Tarom
Thomas Cook Belgien
Travel Service
Tunis Air
Turkish Airlines
Tyrolean Airways
United Airlines
US Airways
Wataniya Airways